Différence entre service pur et service classique Différence entre
Pure vs Classic Service
Une entreprise ne survivrait pas à la vive concurrence sur le marché sans leur laisser suffisamment de temps pour faire des recherches sur le marché de niche et le type de biens et de services qui peuvent capter leurs goûts et leurs préférences.
Notez qu'il existe différents types d'acheteurs potentiels pour chaque produit particulier. Les consommateurs peuvent être bien classés en fonction de leur sexe, leur localisation, leur âge, leurs tranches économiques ou leur carrière. Chaque sous-catégorie d'acheteurs peut exiger des types spécifiques de produits. Maquillage pour les femmes, vestes d'hiver pour ceux dans les pays froids, couches pour adultes pour les personnes âgées, gadgets pour la classe A, ou des registres pour les avocats. Le placement de produit dépendra toujours des personnes ciblées par certains produits.
Parallèlement à cela, les entrepreneurs doivent également comprendre que le succès d'une stratégie de marketing dépend fortement du type de service qu'ils choisissent d'utiliser. Il ne suffit jamais de savoir ce que l'on vendrait. Il serait également préférable de savoir comment vendre.
Sur cette note, il est logique de souligner l'importance d'un système de service dans le marketing, la gestion des services et les opérations. Un système de service est défini comme une valeur de la configuration de co-production des employés travaillant ensemble dans une seule entité commerciale dirigée par la technologie, des interactions internes et externes reliées par une proposition de valeur solide et des langages ou réglementations partagés.
Une seule personne au service d'un client peut être considérée comme le plus petit système de service alors que l'économie mondiale est la plus grande. Les petites et moyennes entreprises restent entre les systèmes les plus petits et les plus grands en termes de gestion des services.
On sait que les petites et moyennes entreprises assument deux types différents de services: les services purs et les services classiques. Les deux stratégies s'adaptent bien au comportement des consommateurs, mais elles sont utilisées dans différentes conditions et situations de marketing.
Le service pur est considéré comme la forme de service la plus élevée donnée aux consommateurs dans le continuum marketing. Dans ce type de service, les hommes d'affaires ou les employés fournissent un contact direct avec les clients, par exemple dans les établissements de soins de santé ou dans les établissements, et offrent des services personnels.
La plupart des théoriciens des affaires établissent également la distinction entre les biens physiques et les services purs en tant que catégories distinctes. Dans cette optique, un continuum a les services purs situés sur un point terminal et les marchandises ou biens purs sont placés de l'autre côté du spectre. La question de l'inclusion de ce que les entreprises ont à offrir reste sans réponse.
Les théoriciens expliquent cependant que la plupart des produits des entreprises se situent entre ces deux catégories.La photo d'un restaurant serait un bon début pour comprendre cela. Les serveurs préparent la nourriture et assistent directement aux clients. C'est sans aucun doute une forme de service pur.
Là encore, le restaurant peut encore fournir des services purs aux connaisseurs en créant l'ambiance, en défrichant la table, en jouant de la musique relaxante, etc. Ainsi, les produits offerts par les petites entreprises (ainsi que les services) peuvent encore être considérés comme de purs services.
Il n'y a pas beaucoup de différence entre les services purs et classiques. Les deux stratégies marketing mettent l'accent sur la relation avec les clients plutôt que sur les produits et le marché lui-même. Ensuite, le service classique ou traditionnel dans le contexte de la gestion du marketing se concentre non seulement sur les biens et services, mais aussi sur la promotion et la tarification. Alors que l'entretien pur implique l'inclusion des biens physiques dans la liste des services que l'entrepreneur peut offrir à ses clients, le service classique considère les stratégies de prix et de tarification comme une forme de service.
Pour en revenir à l'exemple du restaurant, le service classique est offert aux clients sous forme de plats et de services, ainsi que sur les prix, le menu et la façon dont les entrepreneurs ont fait connaître le restaurant aux clients.
Résumé:
1. Les services classiques et purs impliquent un contact direct avec les consommateurs.
2. Le service pur est la forme la plus élevée d'entretien en raison de l'implication de la gestion des relations. Le service classique est considéré comme le plus complet en raison de la prise en compte des prix, de la promotion, des produits et du placement.
3. Le service pur inclut le produit physique et la façon dont il est servi aux consommateurs; service classique voit s et l'ajustement des prix comme une forme de service.
