Différence entre TQM et Six Sigma

TQM vs Six Sigma

À une époque où la qualité peut être considérée comme un aspect important dans le fonctionnement d'une entreprise avec succès, apprendre la différence entre TQM et Six Sigma peut être utile à ceux qui s'intéressent à la des outils efficaces pour améliorer la qualité des organisations. L'objectif ultime des organisations est de réussir grâce à la satisfaction du client. Ainsi, TQM (Total Quality Management) et Six Sigma peuvent être identifiés comme des outils éprouvés qui peuvent être utilisés pour améliorer la qualité des produits et des services. Cet article décrit les deux outils de qualité, TQM et Six Sigma, et analyse les différences entre les principes TQM et Six Sigma.

Qu'est-ce que TQM?

Toute personne liée à une organisation de haut en bas a une énorme responsabilité à fournir des produits ou des services de qualité. Il existe divers outils de qualité et des philosophies telles que TQM sont pratiquées dans les organisations à cette fin. TQM peut être considéré comme une philosophie d'entreprise qui explique les façons de gérer les personnes et les processus d'affaires afin d'assurer la satisfaction du client à chaque étape de l'entreprise.

Il existe plusieurs objectifs liés à la gestion de la qualité tels que;

- élimination des défauts et des rejets dans les produits

- remise à zéro des machines et équipements

- 100% des délais de livraison des produits et services aux clients

- amélioration continue des processus afin d'obtenir

- Pour une meilleure expérience client

Afin d'assurer la qualité des processus, dans certaines organisations, des inspecteurs qualité sont nommés à chaque étape du processus pour détecter les erreurs ou les défauts en eux. Cela garantit que les clients recevront des produits de qualité des producteurs.

Qu'est-ce que Six Sigma?

Six Sigma peut être identifié comme un outil de mesure de la qualité qui conduit à la perfection. C'est un nouveau concept qui se concentre sur l'amélioration continue de la qualité pour atteindre la quasi-perfection en limitant le nombre de défauts possibles à moins de 3. 4 défauts par million.

L'objectif fondamental de la méthodologie Six Sigma est de mettre en œuvre une stratégie d'amélioration des processus en utilisant deux sous-méthodologies Six Sigma connues sous le nom de DMAIC et DMADV. DMAIC est l'acronyme de Defines, Measures, Analyses, Improves et Control of Process. C'est un type particulier de système d'amélioration pour les processus existants qui sont en-dessous de la spécification et qui évoluent vers les améliorations incrémentales.

DMADV est l'acronyme de Define, Measure, Analyze, Design, Verify. Il s'agit d'un système d'amélioration utilisé pour développer de nouveaux processus ou produits aux niveaux de qualité Six Sigma. Il peut également être utilisé même si un processus en cours nécessite une amélioration supplémentaire. Il existe une hiérarchie parmi les implémenteurs Six Sigma. Les deux, les ceintures vertes Six Sigma et les ceintures noires Six Sigma, exécutent les processus Six Sigma. Ceux-ci sont supervisés par Six Sigma Master Black Belts.

Quelle est la différence entre TQM et Six Sigma?

• TQM se concentre sur la satisfaction du client tandis que Six Sigma se concentre sur des améliorations continues et leurs avantages seront obtenus même après que les objectifs ont été atteints.

• Les ceintures noires qui ont suivi une formation formelle et qui ont fait leurs preuves en matière de qualité gèrent les projets Six Sigma tandis que TQM est géré par le département de contrôle qualité et que ces professionnels sont spécialisés dans l'amélioration de la qualité.

• TQM est un concept associé à l'amélioration des processus en réduisant les défauts, les erreurs et les gaspillages dans les organisations tandis que Six Sigma est un concept qui se concentre sur l'amélioration continue de la qualité pour atteindre une perfection proche en limitant le nombre de défauts possibles à moins de 3. 4 défauts par million.

Lectures complémentaires:

  1. Différence entre TQM et TQC
  2. Différence entre l'apprentissage et Six Sigma
Courtoisie d'images: 1. Feuille de route DMAIC par Fisher College of Business2. Lean Six Sigma par Zirguesi Travail personnel (CC0 1. 0)