La qualité et la valeur sont les attributs d'un produit ou d'un service et aussi aider à créer une image de l'entreprise. Il y a tout un fossé entre ce que les organisations pensent de la qualité et comment les clients perçoivent la présence ou l'absence de qualité dans un produit ou un service. C'est un fait que les consommateurs achètent un produit ou un service non parce que la qualité est présente mais ils n'achèteront pas un produit si la qualité est absente. La qualité crée de la valeur pour le produit aux yeux des consommateurs. Ainsi, la qualité et la valeur sont deux attributs distincts et leurs différences doivent être soulignées pour permettre aux entreprises de proposer des produits meilleurs et améliorés, à la fois de qualité et de valeur.
Si nous devions faire la différence entre la qualité et la valeur, nous serions surpris de constater que c'est le client qui définit la valeur d'un produit en analysant la performance du produit par rapport à son coût. D'autre part, la qualité d'un produit est toujours entre les mains de l'organisation et dépend de la capacité d'une entreprise à fournir un produit qui lui confère une performance recherchée.
Si les entreprises font attention à l'équation complexe de la performance par rapport au coût, elles trouveront qu'elles sont en mesure de créer de la valeur pour le produit. Les entreprises doivent s'assurer que la valeur client est leur principal objectif et, dans ce contexte, les retours honnêtes des consommateurs finaux jouent un grand rôle en permettant aux entreprises de savoir ce que les consommateurs veulent vraiment. Si une entreprise n'est pas consciente de ce qui constitue une valeur pour les consommateurs, elle s'engagera inutilement dans des exercices qui n'auront rien à voir avec la satisfaction du client et augmenteront le coût du produit.En bref:
Différence entre la qualité et la valeur
La qualité est un impératif dans tous les produits et c'est une idée fausse de la part des entreprises de penser que la valeur est créée en raison de la qualité de leur produit.
La qualité est importante mais les consommateurs achètent un produit non parce qu'il a de la qualité mais ils ne l'achèteront pas en l'absence de qualité
La valeur est fonction de la performance et du coût du produit. ne pas s'inquiéter de payer un prix plus élevé pour un produit
