Différence entre marketing direct et marketing indirect

Marketing Direct vs Marketing Indirect La différence entre marketing direct et marketing indirect nécessite une analyse sérieuse pour être comprise. Le marketing direct et le marketing indirect proviennent des méthodes de communication marketing ou de la promotion. La communication entre le client et le vendeur est une partie importante du marketing. Sans une bonne communication, un malentendu grandira entre les deux parties de la vente qui peut mener au chaos sur le marché. Dans un premier temps, nous verrons les bases de ces deux termes, le marketing direct et le marketing indirect, et après cela différencier les deux pour une meilleure compréhension.

Qu'est-ce que le marketing direct?

Le marketing direct peut être classé comme

communication directe avec des clients individuels soigneusement ciblés afin d'obtenir une réponse immédiate et de créer des relations à long terme . En termes simples, le marketing direct est la méthode de «toucher» directement les clients. C'est une forme agressive de convaincre les clients pour que les ventes se produisent. Les exemples de marketing direct sont le marketing par téléphone, les publipostages, la télévision directe par marketing direct (DRTV) et les achats en ligne. destinée aux segments de clientèle potentiels

et n'est pas destinée à la communication de masse comme la publicité. En outre, l'efficacité du marketing direct peut être mesurée avec l'appel de vente retourné, ce qui n'est pas possible dans les méthodes de communication de masse. Mais, pour que le marketing direct soit efficace, les agents clients doivent être bien informés sur le produit promu. Ils devraient aider les clients et traduire les appels en ventes. Certains clients peuvent attribuer le marketing direct avec des spams ou des spams qui sont en hausse, en particulier avec les campagnes de courrier électronique non sollicitées. Mais ce qu'ils devraient comprendre, c'est que si ce n'est pas ciblé sur les segments appropriés ou les clients intéressés, il ne peut pas être étiqueté comme marketing direct. Les réseaux sociaux et les outils Web tels que le reciblage sont peu d'outils importants à des fins de marketing direct à l'heure actuelle. Avec le modèle de navigation de l'utilisateur, les annonces sélectives leur sont montrées lorsqu'elles parcourent leur compte facebook, ce qui est un bon exemple pour le marketing direct. Le marketing direct peut fournir des données et des préférences individuelles centrées sur le client, nécessaires pour une bonne plateforme de gestion de la relation client (CRM).

Qu'est-ce que le marketing indirect?

S'il n'y a

pas de communication directe entre le client et le vendeur

, il peut être qualifié de marketing indirect. Cette méthode est axée sur les médias de masse , où le public est en nombre élevé. En outre, il est ciblé et fait appel à un large éventail de segments de clientèle. Le marketing indirect est généralement un succès en tant que rappel pour les clients sur le produit ou le service lorsque les clients sont déjà des clients du produit ou du service. Un exemple notable de marketing indirect est la publicité, Lorsque les clients sont au courant du produit et n'ont besoin que d'être rappelé sur le produit, le marketing indirect sera l'outil idéal pour la communication. Le marketing indirect est non ciblé

et le même pour tous les téléspectateurs car il ne prend pas en compte différents segments de clientèle. Donc, il est qualifié de générique dans la nature. En marketing indirect, le promoteur ne sera pas en mesure d'enregistrer la réponse immédiate du public. Si le promoteur doit évaluer l'efficacité du programme de marketing indirect, il doit effectuer des questionnaires pour enregistrer les réponses. Il n'est donc pas facile d'identifier la réaction du spectateur vis-à-vis des outils marketing indirects. Quelle est la différence entre le marketing direct et le marketing indirect? Tant le marketing direct que le marketing indirect sont des moyens de communication vis-à-vis des clients. Mais, ils diffèrent sur quelques facteurs clés.

• Objectif:

• Le marketing direct s'adresse à des segments de clientèle sélectifs et a pour but de convaincre les clients de l'achat. Comme la communication directe est possible, le commerçant a la capacité de convaincre ou d'être agressif dans leur persuasion.

• Le but du marketing indirect est de rappeler le produit que les clients connaissent déjà. C'est pour induire la reconnaissance de la marque. Pour les produits du marché de masse tels que le savon de toilette, ce mode de communication répétitif est important et sert le but.

• Réponse:

• Avec le marketing direct, le promoteur a la capacité d'enregistrer une réponse immédiate de la part du public, car il est ciblé et sélectif. (Communication directe individuelle)

• Dans le marketing indirect, la capacité d'enregistrer une réponse immédiate n'est pas disponible en raison de son orientation médiatique. (One to all communication)

• Coût:

• Le marketing direct implique moins de coûts. Il utilise des outils tels qu'Internet, les e-mails, les messages et l'interaction personnelle qui sont peu coûteux par rapport aux modes de publicité classiques tels que la télévision ou la presse écrite.

• Le marketing indirect utilise les médias de masse tels que la télévision et la presse écrite pour diffuser leurs messages, ce qui est plus coûteux que les autres méthodes promotionnelles.

• Public cible:

• Le marketing direct a sélectionné un groupe de clients bien ciblés pour leurs promotions. Sans une analyse appropriée du public cible, le marketing direct peut être un effort désastreux pour le promoteur.

• Le marketing indirect est axé sur les médias de masse. Par conséquent, il n'y a pas de public cible traçable dans la plupart des cas.

Bien que le marketing direct et le marketing indirect soient des outils de communication pour informer un client sur le produit, le processus de livraison et la sélection des clients entraînent des différences entre eux. De plus amples détails révèlent que le but, la réponse, le coût et le public cible diffèrent considérablement entre les deux.

Références:

Iram, S., Shusma, K. et Ebag, B. (2010), Définir le marketing indirect. , Revue européenne d'économie, des sciences financières et administratives; Juin, Numéro 21, p35

Images Courtesy:

  1. Courrier publicitaire par Dvortygirl (CC BY-SA 3. 0)

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