Différence entre la communication verbale et la communication non verbale Différence entre
Qu'est-ce que la communication?
Si nous devions le dire dans les termes les plus simples, nous pourrions définir la communication comme un échange d'informations entre deux ou plusieurs parties. Cependant, dans le monde actuel des technologies en pleine croissance et en constante évolution, les méthodes de communication ne cessent d'augmenter. Avec des plateformes médiatiques telles que Twitter; La communication sur Instagram et Facebook devient de moins en moins personnelle et beaucoup plus visible aux yeux du public. Mais dans tout cela, il n'y a encore que trois formes clés de communication; verbal, non-verbal et écrit. C'est dans ces trois catégories que nous sommes en mesure de voir les fonctionnalités et de comprendre comment les utiliser pour communiquer efficacement.
Qu'est-ce que la communication non verbale?
Parfois, la première ligne de communication entre deux personnes est la communication non verbale. Cela vous donne souvent la première impression d'une personne, la façon dont elle se tient ou se tient, comment elle tient ses mains, les expressions faciales qu'elle montre ou la ligne de vue de ses yeux. Toutes ces choses peuvent vous donner plus d'informations sur une personne qu'une conversation d'une heure avec elles. C'est généralement parce que les gens ne considèrent pas comment ils peuvent se présenter physiquement car ils sont tellement concentrés sur ce qu'ils disent.
Brisons les différentes caractéristiques de la communication non-verbale pour vraiment comprendre ce que c'est. La première chose à considérer est notre langage corporel, en particulier ce que notre posture nous dit d'une personne. Traditionnellement, une personne qui se lève la tête haute est confiante en elle-même, elle a peu de doutes sur elle-même et ses capacités ou elle se sent fière d'elle-même ou de quelque chose qu'elle a accompli. C'est là que nous obtenons l'expression «Gardez la tête haute», [i] quand les gens ont besoin d'encouragement. Si vous vous présentez au monde d'une certaine manière, ils vous répondront selon cela; ce qui ne fera que renforcer vos sentiments d'accomplissement.
La prochaine chose à prendre en considération est la façon dont nous utilisons les gestes. Les gestes, sont la façon dont nous bougeons nos mains pendant les conversations et parfois nous les utilisons à la place des conversations. Nous sommes programmés de la naissance à la communication avec nos mains, les bébés qui sont incapables de parler utilisent leurs mains pour nous dire ce qu'ils veulent. Il y a même des gestes de stock que nous apprenons en fonction de notre place dans le monde mais il faut faire attention à la façon dont on les utilise dans une autre culture car ils pourraient avoir une signification très différente. Par exemple; au Royaume-Uni et aux États-Unis, faire un cercle avec votre index et votre pouce et le reste de vos doigts tout droit [ii] symbolise que tout est "A-Ok".Cependant, dans des pays comme la Russie, le Brésil et l'Allemagne, ce symbole signifie "Asshole", certainement pas un que vous voudriez confondre!
Enfin, nous considérons les expressions faciales comme une méthode principale de communication non verbale. Nous avons sept expressions de base que nous pouvons montrer; joie, tristesse, surprise, colère, mépris, peur et dégoût [iii]. Tous les autres sentiments évoluent à partir de ces idées fondamentales. Nos expressions faciales peuvent être très subtiles et bien que certains d'entre nous puissent cacher l'émotion que nous ressentons en changeant la position de nos muscles dans notre visage, nous pouvons parfois oublier que nos yeux donnent beaucoup. Jamais entendu l'expression "sourire avec vos yeux"? [iv] Nos yeux sont la véritable étoile de nos visages quand nous montrons des émotions et quand nous montrons de la joie et même en riant nos yeux sont les choses qui disent à l'autre si notre expression est authentique ou non. Nos lignes de rire autour de nos yeux ne montreront que si nous sourions et rions sincèrement car ceux-ci sont déclenchés par certains muscles. Alors la prochaine fois que quelqu'un rit de ta blague, regarde dans les yeux.
Qu'est-ce que la communication verbale?
Nous comprenons donc comment communiquer sans rien dire, alors pourquoi le besoin d'une langue? Bien, tout ne peut pas être communiqué par le geste et l'expression, le langage est toujours en croissance et nous trouvons de nouvelles façons de faire passer notre message. Dans la communication verbale, il y a beaucoup de choses à considérer mais en particulier, nous devrions considérer la façon dont nous ouvrons la communication, tout comme la façon dont nous utilisons les gestes non verbaux pour avoir la première impression d'une personne. vous donne une réelle indication de quel type de personne il y a. Par exemple; Les personnes suivantes disent toutes la même chose mais de manière très différente.
- Bonjour, je suis M. Johnston
- Bonjour, je suis Johnston
- Matin, je suis Bill
- Bill
Le premier est très formel et convient pour une réunion d'affaires ou entrevue d'emploi, la deuxième est plus occasionnelle et est souvent utilisée dans une situation d'introductions internes dans un cadre familier - peut-être dans tous les ministères. Le troisième est informel et serait utilisé dans un contexte où les formalités ne sont pas considérées comme importantes, il se peut que cela soit utilisé dans une situation commerciale où l'employeur entretient une relation amicale avec ses employés. Le quatrième et dernier exemple peut nous dire un certain nombre de choses; il se pourrait que cette personne n'ait pas le temps de présenter des formalités telles que des présentations ou qu'elle n'ait aucune valeur dans les présentations et souhaite simplement aller directement au point de la conversation. Dans chacun d'eux, les mots choisis donnent une impression de la personne et vous permettent de choisir à son tour la langue la plus appropriée pour répondre.
La communication ne consiste pas à utiliser une seule de ces différentes fonctionnalités, mais plutôt à utiliser une combinaison de ce qui précède pour transmettre le message que vous voulez que les autres entendent. En tant que pratiques autonomes, la communication peut devenir très unidimensionnelle et la signification peut être complètement perdue, mais en utilisant les expressions faciales, les gestes et la langue, votre public entendra ce que vous voulez qu'il entende plutôt que de faire ses propres résumés sur votre message.
